Politique de remboursement

RETOURS

Délai de retour

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans motif. Notre politique de retour étendue vous offre également un délai de 30 jours pour retourner vos articles sous certaines conditions, à condition que ceux-ci soient inutilisés et dans leur emballage d'origine.

Conditions des articles retournés

Les articles retournés doivent être dans un état neuf, non utilisés, non lavés, et dans leur emballage d'origine, accompagné de tous les accessoires et documents fournis. Tout article retourné endommagé, incomplet ou utilisé ne pourra être remboursé, sauf s'il est défectueux ou non conforme à la commande.

Exclusions de retour
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, certains articles ne sont pas éligibles au retour, notamment :
• Les produits périssables (aliments, fleurs, etc.),
• Les articles de soins personnels et intimes (produits sanitaires),
• Les matières dangereuses (liquides ou gaz inflammables).
Ces exclusions sont spécifiées lors de l'achat et ne peuvent faire l'objet d'un remboursement ou d'un échange.

Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si approuvé, votre remboursement sera traité dans un délai de 14 jours aprè réception de l'article retourné, et le montant sera crédité sur votre mode de paiement initial (carte de crédit,
compte PayPal, etc.).

Remboursements retardés ou manquants
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement après 14 jours, nous vous recommandons de :
1. Vérifier d'abord auprès de votre banque ou de l'émetteur de votre carte de crédit, car un délai de traitement peut s'appliquer.
2. Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à
contact@usolve.fr.

Articles soldés ou en promotion
Les articles soldés ou en promotion sont remboursables dans les mêmes conditions que les articles à prix plein, sauf mention contraire lors de l'achat.

Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous devez échanger un article
pour ces raisons, veuillez nous contacter à contact@usolve.fr. Nous vous enverrons un article de remplacement, sous réserve de disponibilité. Si un échange n’est pas possible, nous procéderons au remboursement. 

Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande.
Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part.

Expédition des retours

Pour retourner un produit, vous devez l'envoyer à l'adresse suivante :
SAS Best of Web, 233 avenue du cimetière la rochelle 17000 France.
Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de souscrire une assurance pour les
articles d'une valeur supérieure à 75 €. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné si
aucune preuve de livraison n'est fournie.